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Cambios y devoluciones

En KANKU queremos que disfrutes al máximo tu compra. Si algo no resultó como esperabas, estamos acá para ayudarte.

CAMBIOS

Los productos pueden cambiarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción. Es importante que revises tu compra al recibirla para asegurarte de que todo esté en perfecto estado.

Para que podamos realizar el cambio, es necesario que:

El producto esté sin uso, en condiciones perfectas.
Se conserve con sus etiquetas, accesorios y empaques originales.
El cambio se gestione desde la misma dirección de envío original.

Los gastos de logística asociados al cambio, si los hubiera, serán asumidos por el cliente.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días corridos desde la entrega del pedido. El producto debe estar:

Sin uso y en perfecto estado.
Con sus accesorios, etiquetas y packaging original.

Una vez recibido y revisado, se emitirá un reintegro por el mismo medio de pago utilizado. En caso de haberse aplicado un costo de envío, ese valor no será reembolsado.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Notificanos dentro de los 5 días corridos para cambio y 7 días corridos para devolución desde que recibiste el producto.

Escribinos a contacto@kanku.com.ar con el número de pedido, una breve descripción del motivo de cambio/devolución y, si este tiene que ver con una falla o imperfección, fotos claras y bien iluminadas del producto.

Nuestro equipo te va a indicar los pasos para coordinar la devolución del producto y el nuevo envío.