Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, llegamos a todo el territorio argentino.

¿Cuáles son las opciones de entrega?

Envío a domicilio: por correo o flete, según el tipo de producto.

Envío a sucursal: podés elegir la más cercana a tu casa.

Entrega coordinada: en zonas como CABA o GBA, podemos gestionar flete privado con costo a cargo del cliente.

Te vamos a avisar por mail cuando tu pedido esté en camino.

¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.

Transferencia bancaria.

Efectivo.

¿Cuánto demoran los pedidos?

Productos en stock: se despachan dentro de los 5 a 10 días hábiles luego de confirmado el pago.

Productos en preventa o personalizados: los tiempos se informan en la ficha del producto y pueden variar según la demanda.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Te vamos a enviar un mail con el link de seguimiento apenas el pedido sea despachado. Si tenés dudas, escribinos a contacto@kanku.com.ar con tu número de orden.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si es por correo: el correo realiza dos visitas. Si no hay nadie, dejan aviso para que lo retires por la sucursal más cercana.

Si es flete privado: coordinamos un rango horario con vos para asegurarnos de que estés.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí. Tenés:

5 días corridos para cambios

7 días corridos para devoluciones

Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con el packaging original.

Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a contacto@kanku.com.ar con tu número de orden.

¿Y si el producto llega dañado?

KANKU realiza un control de calidad sobre todos los productos antes del despacho o entrega. Es muy importante que, si el producto llega a través de correo o flete particular, lo abras en el momento de la entrega para verificar su estado.

Si al recibirlo notás algún defecto o inconveniente, comunicate con nosotros a contacto@kanku.com.ar dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron enviados: sin uso, con su embalaje original y en buenas condiciones.

Importante: KANKU no se hace responsable por daños ocasionados durante el traslado realizados por servicios de transporte o correo. En estos casos, se deberá gestionar el reclamo directamente con el operador logístico correspondiente.